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今日はチームふくしまの月に一回の勉強会でしたぁ～。 1か月振りの福島ですが、ほんとに楽しかったです。 特に、ひまわり里親プロジェクトに参加していただいている里親のイオンさんが、昨年採れたひまわりの種を寄贈しに、作業所の和さんに来...

親父を小学校の１年生で亡くした僕は、母親に一人で育ててもらいました。 親父が居た時も決して裕福ではなかったのですが、親父が死んじゃってからはほんとに貧乏に……(笑) だからヤンチャしてたけど、自分の使う分は自分で稼がないといけなかったん...

ちょっと前に、銀行の行員さん向けに講演の出番を頂きました。 担当者の方から、現在の銀行は、サービス業としてお客様に向き合い、お客様から選ばれる銀行にならないといけないんですよねって話を聞きました。 確かに金融ではあるけど、他にも銀行もあ...

情緒的サービス（相手の心に耳を傾け行動する）の実現には、相手の立場に立って考えろではなく、具体的なエピソードを話してあげると、聞いている人たちにサービス事例の引き出しが増えて、さらに自社らしさのその“らしさ”のストライクゾーンがはっきりとし...

先日、予約の取らない崔さんのセミナーで教えてもらったんですが、今日2020年の1月22日は最幸の日らしい。 3つの良き日が重なるのはそうそうないんだって言ってましたのでお知らせしますね～(^^♪ 〇今年2020年は甲子年 干支...