admin_katori

情緒的サービス（相手の心に耳を傾け行動する）の実現には、相手の立場に立って考えろではなく、具体的なエピソードを話してあげると、聞いている人たちにサービス事例の引き出しが増えて、さらに自社らしさのその“らしさ”のストライクゾーンがはっきりとし...

先日、予約の取らない崔さんのセミナーで教えてもらったんですが、今日2020年の1月22日は最幸の日らしい。 3つの良き日が重なるのはそうそうないんだって言ってましたのでお知らせしますね～(^^♪ 〇今年2020年は甲子年 干支...

さぁ、昨日の崔さんのセミナーですが、方位のお話しだったんですが、遅れて入った時にお話ししてくれたのが、生まれ年から観た吉報旅行のお話で、僕らは生まれたと年によって９つの星に分かれてて、僕はちょうど二黒土星。その星の人たちが、今年行くと良い事...

昨日は『99％の人生を決める １％の運の開き方』の著者でサーファーの崔燎平さんのセミナーに参加してきました。 またまた、きっかけは櫻井から昨年末「兄さん、また崔さんのセミナーありますよ～。一緒に行きましょう」って誘ってくれて、カレンダーを...

昨日書くはずが、飲みすぎて寝落ちしてしまいました……。すみません。 って事で、一昨日は伝説の“お子様ランチ”のサービスから、サービスおもてなしの本質について、僕なりの考察をしてみました。 サービス（おもてなし）にも種類があり、当たり前の...